新方向還是偽需求？

@新熵?原創(chuàng)

作者丨樟稻? 編輯丨伊頁

盡管張一鳴不再擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)CEO，他的社交夢(mèng)卻依然長(zhǎng)存。隨著ChatGPT橫空出世，AI風(fēng)潮席卷全球互聯(lián)網(wǎng)，字節(jié)跳動(dòng)在此背景下似乎找到了進(jìn)軍社交領(lǐng)域的新方向——AI社交。

近日，一款名為“小黃蕉”的AI虛擬交友聊天產(chǎn)品上線。經(jīng)查證，該產(chǎn)品的工商主體為北京臻鼎科技有限公司（番茄小說），其背后的實(shí)際控制者正是字節(jié)跳動(dòng)。

具體來看，在“小黃蕉”中，內(nèi)置虛擬角色不僅會(huì)發(fā)表情包，還會(huì)發(fā)語音和實(shí)景照片，這是其他AI虛擬陪伴產(chǎn)品中較為罕見的功能。此外，區(qū)別于傳統(tǒng)的一問一答模式，“小黃蕉”中的角色會(huì)一次發(fā)送多條信息，像真人一樣交流。

實(shí)際上，這不是字節(jié)跳動(dòng)第一次發(fā)力AI社交。今年3月，字節(jié)跳動(dòng)上線了由云雀大模型驅(qū)動(dòng)的AI社交APP“話爐”，并于4月11日更名為“貓箱”。該APP由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)Flow開發(fā)。

Flow是字節(jié)跳動(dòng)AI應(yīng)用的主力開發(fā)團(tuán)隊(duì)，由原TikTok負(fù)責(zé)人朱駿統(tǒng)籌，成員包括原飛書產(chǎn)品副總裁齊俊元和原抖音社交負(fù)責(zé)人陸游等高管。在“貓箱”之前，F(xiàn)low團(tuán)隊(duì)已開發(fā)并上線了AI聊天問答助手豆包。

和“小黃蕉”相似，“貓箱”也具有強(qiáng)烈的娛樂和內(nèi)容屬性。打開“貓箱”時(shí)，首頁會(huì)隨機(jī)出現(xiàn)AI生成的人物立繪，隨后頁面會(huì)顯示人物、故事的設(shè)定介紹及開場(chǎng)白，用戶在下方對(duì)話框打字或語音輸入回復(fù)，就可以與AI展開對(duì)話。

眼下“小黃蕉”剛剛上市，其產(chǎn)品表現(xiàn)尚不明朗，但“貓箱”已有數(shù)據(jù)可供觀察。根據(jù)量子位智庫發(fā)布的《中國(guó)AI陪伴5月用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》：從總下載量來看，市場(chǎng)呈現(xiàn)明顯的頭部集中效應(yīng)，強(qiáng)交互和強(qiáng)IP的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)顯著。截至2024年5月，X Eva以1240萬的總下載量穩(wěn)居第一，成為唯一下載量破千萬的產(chǎn)品。星野位居第二，總下載量為890萬。第三、四名分別為彩云小夢(mèng)和我在AI，下載量均在300萬以上。之后排名的產(chǎn)品間差距不大，市場(chǎng)地位相對(duì)接近，其中“貓箱”位列第五。

不過，從用戶增長(zhǎng)和用戶活躍度來看，“貓箱”的表現(xiàn)異常出色。其單月增長(zhǎng)達(dá)到30萬，位居市場(chǎng)第三。在用戶活躍度方面，“貓箱”的DAU為2.8萬。盡管總下載量較低，但能保持不錯(cuò)的活躍度。

眼下，“小黃蕉”和“貓箱”都在迎合用戶對(duì)高仿真虛擬社交體驗(yàn)的需求。虛擬形象和高仿真對(duì)話無疑能帶來短期的新鮮感和體驗(yàn)提升，但這不能掩蓋幾個(gè)核心問題。

AI社交產(chǎn)品在小眾群體中可能具有吸引力，尤其是那些對(duì)技術(shù)感興趣或渴望新奇體驗(yàn)的用戶。然而，新鮮感會(huì)隨著時(shí)間流逝。

以“貓箱”為例，盡管初見時(shí)AI角色各具特色，但對(duì)話中逐漸顯露出機(jī)械化的重復(fù)性，缺乏真實(shí)人類交流的復(fù)雜性和不可預(yù)測(cè)性，長(zhǎng)時(shí)間交流可能會(huì)讓用戶感到疲倦。

其次，隨著用戶群體的擴(kuò)大，普適性需求問題會(huì)顯現(xiàn)。大多數(shù)用戶在社交需求上依然注重真實(shí)互動(dòng)和情感連接，AI生成的虛擬互動(dòng)能否滿足這一需求仍是未知數(shù)。

此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也不容忽視。從國(guó)外Meta的虛擬社交平臺(tái)到國(guó)內(nèi)各類社交應(yīng)用，社交產(chǎn)品的多樣化和用戶的選擇性使得新產(chǎn)品很難長(zhǎng)期保持用戶黏性。尤其在技術(shù)模仿門檻不高的情況下，類似“小黃蕉”的產(chǎn)品可能迅速被其他競(jìng)品復(fù)制或超越。

從企業(yè)戰(zhàn)略的角度看，字節(jié)跳動(dòng)通過“小黃蕉”再次嘗試AI社交，展現(xiàn)了其不死的社交之心。

但在這個(gè)過程中，其需要保持清醒的認(rèn)知，既要看到技術(shù)帶來的可能性，也要正視用戶需求的多樣性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。