撰文?| 吳先之??
編輯?| 王? ?潘
5月25日，一年一度的百度萬象大會(huì)在廣州開幕。
百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰在會(huì)上全面介紹、解讀了百度移動(dòng)生態(tài)的諸多新變化。他提到，百度將基于大模型技術(shù)，培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)產(chǎn)品，在新的時(shí)代中建立新生態(tài)。
在大會(huì)上包括“AI伙伴”以及百度APP新首頁(yè)“一人一世界”等產(chǎn)品依次登場(chǎng)。
產(chǎn)品更新不僅帶來新體驗(yàn)，而且AI原生應(yīng)用的出現(xiàn)，預(yù)示著人工智能將重構(gòu)移動(dòng)時(shí)代的所有產(chǎn)品，例如百度搜索、百度APP、百家號(hào)、好看視頻等產(chǎn)品以及正在研發(fā)尚未“露臉”的AI原生新應(yīng)用“New App”。
由于這次大會(huì)百度在創(chuàng)作者端和用戶端皆有不少更新，在內(nèi)部溝通會(huì)上，何俊杰半打趣地說，一年一次的大會(huì)甚至都趕不上技術(shù)迭代的速度。
誠(chéng)如他在萬象大會(huì)上所言，大模型是在讓AI變“大”，那么移動(dòng)生態(tài)這一次重構(gòu)，就是要致力于讓AI變小，變得更具體，讓它真正變得人人可用。
AI重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)
國(guó)民級(jí)應(yīng)用屈指可數(shù)，而連續(xù)保持正增長(zhǎng)的應(yīng)用并不多，其中百度APP連續(xù)數(shù)個(gè)季度都保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)能。
財(cái)報(bào)顯示，截至2023年第一季度，百度APP月活已達(dá)到6.57億，同比增長(zhǎng)4%。
如今，用戶打開百度不再只是簡(jiǎn)單的“搜素”那么簡(jiǎn)單，綜合來看包括了看、搜、聽、問、購(gòu)，這也構(gòu)成了百度APP的五個(gè)核心場(chǎng)景。事實(shí)上，正是靠著核心場(chǎng)景持續(xù)突破，百度APP才能在互聯(lián)網(wǎng)早已見頂?shù)那闆r，依然保持了高位增長(zhǎng)。
“看”是所有場(chǎng)景中增長(zhǎng)最快的一部分。
百度AI對(duì)于創(chuàng)作者提供大量新工具和內(nèi)容扶持，明顯提升了平臺(tái)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上的供給能力，加之全場(chǎng)景互通，用戶在任何場(chǎng)景下皆可進(jìn)入沉浸式體驗(yàn)，從而使得供、需兩端同步增長(zhǎng)。去年全年，百度APP視頻用戶數(shù)增長(zhǎng)了31%，直播用戶的增長(zhǎng)更是超過2倍。
大模型提升了視頻推薦的體驗(yàn)，百度APP如今能夠結(jié)合海量用戶、多場(chǎng)景、跨時(shí)空的行為信號(hào)，加強(qiáng)對(duì)用戶內(nèi)容興趣與關(guān)系的理解，從而更準(zhǔn)確地推薦。
任何國(guó)民級(jí)應(yīng)用都需要面臨一個(gè)巨大挑戰(zhàn)：如何適應(yīng)千人千面的需求。為了適應(yīng)更廣泛的人群，特別是手機(jī)使用能力較差的人群，如老人，百度APP作了字體與視頻視窗大小、滑動(dòng)方式等智能化設(shè)計(jì)。
此外，大圖首頁(yè)、視頻首頁(yè)、小說首頁(yè)等多種可定制選項(xiàng)，在內(nèi)容千人千面之后，如今百度還能夠提供更深層次的定制服務(wù)。
“語(yǔ)義檢索技術(shù)+大語(yǔ)言模型”雙重能力迭代下，搜推融合將能夠更準(zhǔn)確、快速地響應(yīng)用戶需求，而且對(duì)于用戶搜索心智的洞察，百度搜索能后進(jìn)一步滿足用戶潛在需求，從而實(shí)現(xiàn)一次搜索，長(zhǎng)期滿足。
不同于“看”，一天中還有晨起洗漱、駕駛通勤、戶外運(yùn)動(dòng)等許多需要“聽”的場(chǎng)景，音頻內(nèi)容有著無可替代的優(yōu)勢(shì)。今年百度APP在“聽”方面做了大幅升級(jí)，圖文、視頻等形式的內(nèi)容都能以音頻方式呈現(xiàn)。截至目前，百度APP用戶的人均播報(bào)時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)增長(zhǎng)25%。
人們?cè)缫蚜?xí)慣使用百度搜索解決問題，然而搜索并不能解決所有問題，比如用戶在百度檢索法律、醫(yī)療、生活等領(lǐng)域問題時(shí)，很難從全網(wǎng)搜索中找到適合自己的答案。這時(shí)，百度“問一問”則承接了那些搜索無法覆蓋的需求。
依托于百度沉淀的知識(shí)垂類和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者，使得百度APP能為用戶高效連接到“解決問題的人”，提供一對(duì)一的實(shí)時(shí)線上咨詢服務(wù)。以法律咨詢?yōu)槔?，百度APP已經(jīng)成為用戶規(guī)模最大的法律咨詢服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)上法律問答內(nèi)容已經(jīng)突破8000萬條，每天有2000萬用戶訪問，更有多達(dá)2萬的職業(yè)認(rèn)證律師入駐問一問提供服務(wù)。
高效的響應(yīng)使得“問”相關(guān)的數(shù)據(jù)有了大幅增長(zhǎng)。據(jù)了解，百度APP每天通過平臺(tái)發(fā)起的咨詢量超過500萬次，年同比增加155%；過去一年，付費(fèi)咨詢次數(shù)超過2億次。
看、搜、聽、問四個(gè)核心場(chǎng)景滿足需求的同時(shí)，有相當(dāng)一部分還存在“購(gòu)”的情況，比如瀏覽視頻與觀看直播時(shí)順手下單一件好看的衣服，在搜索目的地時(shí)下單旅游服務(wù)等，內(nèi)容所觸發(fā)的帶貨訂單數(shù)量取得了明顯增長(zhǎng)。
何俊杰提到，“百度對(duì)于電商有自己的理解，態(tài)度上會(huì)更開放?！边^去一年，百度電商的總GMV同比增長(zhǎng)152%，月交易用戶數(shù)增長(zhǎng)100%，復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)25%，入駐百度電商的商家數(shù)增長(zhǎng)53%，這既表明百度強(qiáng)化五個(gè)核心場(chǎng)景具有疊加效應(yīng)，同時(shí)我們也看到“搜推逛”一體化智能電商的潛能。
需要指出，用戶在百度電商的購(gòu)物心智有著較高的復(fù)購(gòu)和忠誠(chéng)度，目前有不少商家愿意把百度作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)陣地。
相比于移動(dòng)生態(tài)上經(jīng)AI重構(gòu)后的勢(shì)能，更有趣的是萬象大會(huì)上百度所披露的未來。
為何必須AI原生？
百度在萬象大會(huì)上提到的未來，是基于文心一言能力打造的AI原生應(yīng)用“New APP”。
基于大模型能力或是新應(yīng)用都不新鮮，新鮮的是AI原生。如今主流的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，AI類應(yīng)用分化出兩條落地路徑，一是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已然成熟的操作系統(tǒng)及API構(gòu)建，二是摸索AI原生道路。
兩條路徑的優(yōu)劣之分明顯，第一條顯然是相對(duì)更輕松的道路，也就是將AI產(chǎn)品接入移動(dòng)應(yīng)用的API接口，用戶“借道”以訪問AI應(yīng)用及其功能，而第二條則困難許多，尤其是在如今尚未對(duì)AI原生有明確定義的情況下。
例如，就算某個(gè)應(yīng)用宣稱其是“AI原生”，但為了觸達(dá)用戶，其載體大概率仍是我們所熟知的操作系統(tǒng)，無論是Windows、iOS亦或是Android。
但這并不是我們放棄對(duì)真正AI原生進(jìn)行探索的理由。
可以參考新能源車的案例，在新能源車產(chǎn)業(yè)中，存在這么一個(gè)看著有些“不倫不類”的品類，并非是為了在新能源性能未能滿足多樣的出行需求時(shí)誕生的油電混動(dòng)，而是傳統(tǒng)車企入局新能源時(shí)所采取的“油改電”。
其根本目的在于順應(yīng)趨勢(shì)下的成本控制，而未經(jīng)新能源專屬設(shè)計(jì)而導(dǎo)致的續(xù)航、安全性、車輛性能等方面弊端不少，在如今的中國(guó)市場(chǎng)中正在被逐步淘汰。
AI應(yīng)用中也有相似案例——搭載了ChatGPT的new bing。
其成色經(jīng)過全球友人多日的使用也有待打磨，其中最為詬病的是new bing受限于搜索引擎邏輯。其交互內(nèi)容往往是在一定過濾機(jī)制下，通過搜索整合而成，或是直接摘錄網(wǎng)頁(yè)上的現(xiàn)成信息并附上鏈接，這是典型的二維平面的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)邏輯。
在交互性上，new bing雖支持多輪對(duì)話，但無法和ChatGPT一樣進(jìn)行人工“馴化”。至于ChatGPT開放的api和plugin，在new bing上也暫時(shí)沒有能力。
如果百度以移動(dòng)時(shí)代的產(chǎn)品形態(tài)為基礎(chǔ)做AI應(yīng)用，也會(huì)限制部分性能和發(fā)展空間。
相反，全新的百度搜索，完全在AI的基礎(chǔ)上進(jìn)行了重構(gòu)。比如，如今百度搜索可以為用戶整理多個(gè)答案，標(biāo)注每個(gè)答案被提到的次數(shù)，每個(gè)答案中還包含更豐富的內(nèi)容，大大節(jié)省了用戶的精力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在當(dāng)前百度搜索每天已有的問答需求中，極致滿足的比例已達(dá)到70%，半年前這個(gè)比例只有40%，開年以來，百度搜索日均新增問答需求超過3000萬次。
百度搜索也抓住語(yǔ)音交互方面這種最自然的方式做突破。據(jù)悉，百度搜索將推出一款全能的Al伙伴，能夠聽懂用戶的任何問題，并用語(yǔ)音進(jìn)行互動(dòng)，還能給用戶標(biāo)記答案中的重點(diǎn)，提供權(quán)威的來源，也能根據(jù)用戶意圖制作圖片或進(jìn)行文案創(chuàng)作，這樣的功能是傳統(tǒng)搜索引擎無法實(shí)現(xiàn)的，基于百度移動(dòng)生態(tài)才能走得通。
李彥宏在2023“百度驕傲”頒獎(jiǎng)禮上表示，文心一言內(nèi)測(cè)一個(gè)多月便4次大的技術(shù)升級(jí)，推理性能提高近10倍。推理能力在應(yīng)用層的具象化即是語(yǔ)義理解能力，這意味著AI應(yīng)用不再需要過多的工作流來獲取可用的內(nèi)容。
深度學(xué)習(xí)框架有助于AI深化語(yǔ)義理解能力，在百度試圖發(fā)力的搜索領(lǐng)域，這一方面減少類似Midjourney應(yīng)用的工作流門檻；另一方面也幫助搜索這一功能的迭代——從二維點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的搜索變成基于語(yǔ)義理解的三維搜索，讓互聯(lián)搜索做到類似向量檢索工具vearch的效果。
如今的百度APP能告訴我們“誰(shuí)是莎士比亞”，而百度的New App要做到的是“像莎士比亞一樣說話”。因此，百度必須做“純電”，重做APP的路徑只能走AI原生的道路。
AI for everyone
AI應(yīng)用的落地方向足夠多，給予我們充分想象空間的同時(shí)也帶來了選擇困難癥。
據(jù)AI Grant基金會(huì)給出的AI-native應(yīng)用方向，僅現(xiàn)有的方向中便存在私人助理、AI社交、創(chuàng)意工作、UI生成、chatbot、mturk/upwork、AI搜索等。New App是哪一種？
根據(jù)百度萬象大會(huì)上的New App demo演示，其功能至少包含了私人助理、chatbot與AI搜索三項(xiàng)功能。New App在演示中以演員黃景瑜的聲音與演示人交互并在原有的日程安排下重新規(guī)劃日程，還在交互中識(shí)別了“再給我兩根蔥，讓我把鯽魚煎成餅”的空耳歌詞，為周杰倫做了一次曝光。New App的隱藏功能是打造“數(shù)字分身”，可以根據(jù)語(yǔ)音生成任何形象，像大熱電影《流浪地球2》中的涂丫丫一樣，作為虛擬的生命長(zhǎng)期存在和陪伴。
誠(chéng)然，演示內(nèi)容受到時(shí)間局限，并未能向我們展示太多，但相比下來，“私人助理”一項(xiàng)功能卻蘊(yùn)藏了很多可能。日程規(guī)劃僅僅是最基本的應(yīng)用，更深入的還有數(shù)據(jù)處理、文本撰寫與檢索等。更通俗點(diǎn)說，就是AI秘書。
這需要的不僅僅是AI快速檢索語(yǔ)料庫(kù)并生成內(nèi)容的能力，更需要的是AI落地到個(gè)人，在交互中逐漸熟悉個(gè)人并根據(jù)個(gè)人的工作、生活、情緒等特點(diǎn)，將個(gè)人從繁雜事務(wù)中解放的能力。
New App可能跟以前的應(yīng)用已經(jīng)不是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品了。它不是原有搜索APP的升級(jí)，這就是完全兩個(gè)不同的時(shí)代，New App完全代表的是一種新的時(shí)代。“我們希望它正式推出來的時(shí)候，能讓大家眼前一亮的，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的優(yōu)化、升級(jí)、迭代。當(dāng)你打開它的一瞬間，用戶能感受到一個(gè)新的時(shí)代到來了，這是我們最想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！崩钚⊥裾f。
從萬象大會(huì)的故事中，百度APP到New App的嬗變是自移動(dòng)時(shí)代的搜索向AI時(shí)代的個(gè)人解放，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單點(diǎn)反饋中到點(diǎn)對(duì)面。人不必再去主動(dòng)適應(yīng)搜索框，而是要讓搜索適應(yīng)于人。
只是，如果要保障模型精度以及AI的學(xué)習(xí)記憶，考驗(yàn)的是算力及芯片儲(chǔ)備。New App面向個(gè)人使用者開放的API是中小模型還是文心一言我們尚不清楚，但毫無疑問，對(duì)于面向海量C端用戶的New App而言，從demo到落地的路程將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于ChatGPT 3.5到ChatGPT plugin。
這個(gè)時(shí)代我們見證了太多有著革命性的新想法誕生，例如New App的出現(xiàn)，預(yù)示著產(chǎn)品有了回歸本原的可能——應(yīng)用本質(zhì)上是為人服務(wù)的。盡管“人本”概念在既往的技術(shù)創(chuàng)新中屢被提起，但受限于時(shí)代，無論是技術(shù)還是盈利模式，其發(fā)展路徑中與人性的沖突與迎合在矛盾對(duì)立中持續(xù)存在。
李彥宏曾說，我們要有意識(shí)地培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，需要我們用新的理念去重構(gòu)我們現(xiàn)在的每一個(gè)產(chǎn)品，每一個(gè)業(yè)務(wù)。
例如AI是否會(huì)真的搶走我們的工作？回顧歷次工業(yè)革命，雖然新的生產(chǎn)方式誕生淘汰了一部分人，但也造就了基于該生產(chǎn)方式的崗位并成就了另一部分人。AI大模型帶給我們的是“反向圖靈測(cè)試”，是對(duì)創(chuàng)造力的解放而非扼殺。
AI原生是否能真正解決技術(shù)是否真正服務(wù)于人的問題還有待考證，以應(yīng)用形式來觸達(dá)用戶也未能讓AI擺脫移動(dòng)設(shè)備的限制。但可以肯定的是，無論是開發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者亦或是使用者都需要重新構(gòu)建AI原生的思維模式，這折射出整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一次轉(zhuǎn)折。
百度萬象大會(huì)作為轉(zhuǎn)折的一個(gè)契機(jī)，我們看到百度APP作為超級(jí)APP之一，以AI大模型為基礎(chǔ)拓寬場(chǎng)景與使用空間，打響了AI時(shí)代“應(yīng)用回歸人本”的第一槍。
