隨著國民經(jīng)濟水平的提升加上經(jīng)歷疫情的影響，人們對健康的關(guān)注度顯著提升，益生菌等具有保健功能的產(chǎn)品因此獲得了廣泛的青睞。

但隨著益生菌賽道的愈加火熱，“假冒偽劣”“虛假、夸大宣傳”等行業(yè)亂象也開始屢見不鮮。

近期，專研益生菌補充劑的生物科技創(chuàng)新公司5年的深圳美麗營養(yǎng)科技有限公司（下述簡稱“萬益藍”）還進行了一場聲勢浩大的“防偽戰(zhàn)”。

宣傳語引人誤解

近年來，萬益藍品牌的顯著營銷策略吸引了部分不法商家的注意，他們開始生產(chǎn)和銷售與萬益藍正品極為相似的假冒產(chǎn)品。

“安徽草珊瑚”?公司生產(chǎn)的?Resenford、WOEF JO、DR RUIBS?小藍瓶益生菌，商品名稱和包裝與萬益藍?WonderLab?的?“小藍瓶益生菌”?幾乎毫無二致，普通消費者在外觀上難以辨別其與正品之間的差異。

而萬益藍在發(fā)現(xiàn)后迅速組建了專業(yè)的法務(wù)團隊，通過各種渠道收集證據(jù)，包括購買侵權(quán)產(chǎn)品、對比包裝設(shè)計、分析產(chǎn)品成分等，展開了全面深入的調(diào)查。

隨后在掌握了充分的證據(jù)后，萬益藍果斷向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，要求?“安徽草珊瑚”?公司立即停止侵權(quán)行為，并賠償因其侵權(quán)行為給萬益藍造成的經(jīng)濟損失。

最終，安徽省高級人民法院最終作出判決，認定?“安徽草珊瑚”?公司侵權(quán)行為屬實，判令其立即銷毀庫存的侵權(quán)產(chǎn)品，并支付高達?200?萬元人民幣的賠償款。

此次萬益藍的一紙訴狀無疑給益生菌市場的環(huán)境盡了一份力。但值得一提的是，萬益藍還曾多次被指涉嫌虛假宣傳。

其中，萬益藍旗下白蕓豆壓片糖果被萬益藍夸大聲稱“餐前2片，碳水不超膘”，并使用了“大餐救星”“餐前來兩包，大吃不怕胖”等引人誤解的宣傳語。

但據(jù)資料顯示，白蕓豆壓片糖果的主要成分白蕓豆提取物雖然有一定的淀粉酶抑制作用，但并不能完全阻斷碳水化合物的吸收，而這些宣傳也涉嫌違反了中國《食品安全法實施條例》中關(guān)于食品不得聲稱具有保健功能的規(guī)定。

除了白蕓豆壓片糖果以外，萬益藍在推廣其益生菌產(chǎn)品時，也使用了諸如“瘦子菌、小蠻腰”“久坐打工人肉肉肚女孩的救星”等宣傳字眼，暗示產(chǎn)品具有減肥效果。

然而，實際上益生菌在減肥方面的作用是有限的，且萬益藍的產(chǎn)品僅備案為食品，不具有保健品的認證。

此外，萬益藍旗下子公司深圳精準健康科技食品有限公司還因在廣告中涉及疾病治療功能和使用醫(yī)療用語被監(jiān)管部門處罰。

據(jù)企查查顯示，此次行政處罰的處罰單位為深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局，發(fā)布日期為2024年12月25日，處罰日期為2024年12月27日，處罰結(jié)果為罰款35930元。

處罰依據(jù)為，中華人民共和國廣告法（2021修正）/第五章法律責(zé)任/第五十五條/第一款違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款。

對此，中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜表示：“萬益藍子公司的廣告違法會影響其品牌聲譽，而品牌形象受損會讓消費者轉(zhuǎn)向其他品牌，尤其是那些注重真實宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量的品牌。虛假宣傳可能導(dǎo)致萬益藍在市場中的競爭力減弱，甚至被競爭對手超越?！?/p>

不瘦反胖，退款難

公開資料顯示，萬益藍成立于2019-01-15，注冊資本為385萬元左右，法定代表人為劉樂，所屬行業(yè)為零售業(yè)，經(jīng)營范圍包含微生態(tài)制劑的技術(shù)研發(fā)等，旗下包含益生菌、營養(yǎng)代餐奶昔、膳食纖維等多個產(chǎn)品系列。

據(jù)山東商報等媒體報道，去年有消費者曝光萬益藍稱，由于頻繁在小紅書上看到美女博主推薦萬益藍品牌的益生菌，并聲稱其具有顯著的減肥效果和快速見效的特點，但嘗試使用后卻發(fā)現(xiàn)效果并未達到預(yù)期。

據(jù)該消費者表示：“今年‘618’期間從萬益藍Won-derLab官方直播間買了他們家的B420益生菌，吃了一段時間后發(fā)現(xiàn)不僅沒有瘦，還時不時地出現(xiàn)胃疼、腹脹、經(jīng)期推遲等狀況，現(xiàn)在不敢再繼續(xù)吃了?！?/p>

不僅如此，上述消費者在告知客服自己的身體情況并對產(chǎn)品提出疑問時，品牌客服回復(fù)“是正常情況，需循序漸進，建議持續(xù)補充3—6個月”。

而當該消費者提出想要將未開封的產(chǎn)品退貨退款的時候，客服又告知“產(chǎn)品都是7天的售后時間，超過時間便無法退貨、退款”?！?天的售后時間”與其“建議持續(xù)補充3—6個月”的話語對比頗有些諷刺。

這代表當消費者按照該客服表示的“循序漸進”，使用3—6個月后如果再發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效果不佳時，就已無法進行退貨退款的操作。

柏文喜對此建議稱：“對于消費者反饋的不良反應(yīng)，品牌方應(yīng)提供更科學(xué)的指導(dǎo)和解決方案，避免因宣傳與實際效果不符而引發(fā)的健康風(fēng)險?！?/p>

值得注意的是，消費者在7天內(nèi)的退貨退款似乎也并不容易。據(jù)黑貓投訴平臺顯示，投訴中包含“萬益藍”詞條的投訴共有1194條。

萬益藍商家的投訴也有23條，包含退貨退款、無效果、不良反應(yīng)、虛假宣傳以及產(chǎn)品結(jié)塊的食品安全質(zhì)量等問題。

其中，最近的一條投訴為今年1月6日，有消費者投訴萬益藍“沒有退全款”的問題，投訴要求為賠償，作出處罰，改善服務(wù)，涉訴金額為409.91元。

據(jù)該消費者稱：“在淘寶萬益藍旗艦店購買了4盒60片裝的白蕓豆，并且贈送了兩袋總共12片的白蕓豆贈品以及4袋纖維總價格409.91，試用了3～4天左右共使用了22片，還剩下230片，首先這個產(chǎn)品試用下來本身就已經(jīng)身體不適，所以我才申請退貨退款退回，商家收到之后卻要扣除我七十多塊錢，請問22片白蕓豆要70多塊錢？ 一共250多片才409，商家真是想錢想瘋了，既然把贈品也算在這里面，4袋纖維也不算了？我要求全額退款?！?/p>

此外，該消費者還斥責(zé)道：“本身產(chǎn)品就應(yīng)該給用戶試用的時間，否則無效產(chǎn)品讓人產(chǎn)生不適的產(chǎn)品，商家直接靠賺差價賺錢是嗎？”