經(jīng)歷了漫長的寒冬后，煎熬已久的智能手機(jī)市場，終于等來了下一個上升周期。

Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，智能手機(jī)銷量同比增長4%，預(yù)計全年增幅將超過3%以上，總銷量有望重返2.7億部以上。

在此背景下，Counterpoint深圳舉辦主題為“中國手機(jī)市場上升周期洞察”的沙龍，同眾多專家學(xué)者、企業(yè)代表及頭部媒體一道，共同探討中國智能手機(jī)市場的現(xiàn)狀及未來。

其中，Counterpoint Research中國區(qū)研究負(fù)責(zé)人齊英楠指出，“大家已經(jīng)不再單純追求量的增長，而是質(zhì)的增長。我們看到的是今天市場的復(fù)蘇，但是這個復(fù)蘇的背后是四五年的積累，是長期經(jīng)營的沉淀?！边@意味著，這個春天不僅是市場回暖的象征，更是行業(yè)蓄勢待發(fā)的轉(zhuǎn)折點，預(yù)示著智能手機(jī)賽道的上升周期已然開啟。

新的上升周期，亦伴隨著新的競爭邏輯。現(xiàn)階段，智能手機(jī)市場的競爭已不再局限于簡單的銷量和參數(shù)比拼，而是上升到拼文化、拼理念的新高度。

此番轉(zhuǎn)變，既代表了市場競爭的升級，更反映了消費者需求的變化和企業(yè)經(jīng)營理念的進(jìn)化。而vivo，正是新競爭格局下最好的觀察樣本。

數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，vivo以18.5%的份額穩(wěn)居中國智能手機(jī)市場榜首——領(lǐng)跑行業(yè)多年的vivo，正憑借其以用戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念和技術(shù)創(chuàng)新，向更高的維度邁進(jìn)。

比銷量更重要的事

在智能手機(jī)賽道的長跑中，通過短期沖刺取得階段性領(lǐng)先并不算難，但真正的挑戰(zhàn)在于持續(xù)領(lǐng)先。vivo顯然深諳此道，并將其付諸實踐。

在2024年第二季度和上半年，vivo摘取國內(nèi)智能手機(jī)市場份額第一的寶座。而這，是vivo長期穩(wěn)居國產(chǎn)手機(jī)市場份額之首的自然延續(xù)。

根據(jù)Counterpoint、Canalys和IDC三大權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的中國智能手機(jī)市場數(shù)據(jù)，vivo已連續(xù)三年領(lǐng)跑，在今年二季度奪得第一之后，這個領(lǐng)跑態(tài)勢已經(jīng)進(jìn)入第四年。

值得一提的是，在高端、折疊屏市場驅(qū)動著賽道“高質(zhì)量增長”的背景下，諸如vivo X100系列等高端機(jī)型銷量的躍遷，使vivo在高端市場的占比有了明顯提升。而這，無疑是其品牌影響力和產(chǎn)品口碑提升的有力證明。

不過，無論是智能手機(jī)賽道，還是更為廣泛的商業(yè)世界，都很難找到永遠(yuǎn)的贏家。Canalys數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，國內(nèi)智能手機(jī)出貨量前五的品牌分別是vivo、OPPO、榮耀、華為、小米，蘋果則首次跌出了前五。

這一變化表明，市場競爭日益激烈的當(dāng)下，每一個品牌都在奮力尋找自己的生存之道。而即便是曾經(jīng)的“常勝將軍”蘋果，若無法持續(xù)性創(chuàng)新，面對不斷變化的市場需求，最終也難逃銷量下滑的命運(yùn)。因此，vivo雖取得了市場份額的領(lǐng)先，但其并不追求所謂的“銷量第一”。

這在一定程度上有悖于常理，畢竟在行業(yè)競爭中，銷量目標(biāo)一直是許多廠商所追求的核心。然而，在vivo看來，銷量宛如“心魔”，銷量數(shù)字看起來雖然耀眼，卻如鏡花水月，稍縱即逝——與其執(zhí)著于短期銷量的波動，不如專注于尋找和培育長期增長的動能。

這不無道理，回顧智能手機(jī)賽道的歷史，不乏有品牌為了追求銷量，展開激進(jìn)的價格戰(zhàn)，卻最終落得虎頭蛇尾下場的案例。以某互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌為例，其一度通過瘋狂的廣告攻勢和低價策略成為“黑馬”，卻忽視了技術(shù)創(chuàng)新，最終在浮躁的市場環(huán)境中失去自我，如流沙般失去根基，遭遇滑鐵盧。

這一切無不昭示著：若銷量增長若建立在虛浮之上，終究只是空中樓閣。

對此，vivo副總裁，vivo中國區(qū)總裁程剛指出，相比暫時的銷量領(lǐng)先，vivo更在意的是用戶的滿意度、用戶的凈推薦值（NPS）。對這家公司而言，用戶滿意是比短期的銷量第一更開心的事情。

畢竟，銷量的增長是結(jié)果，而不是目的，唯有深刻理解并滿足用戶需求，方能長久。

商業(yè)文明中的本分清流

商海洶涌，大浪淘沙，不斷有企業(yè)從人們視野中消失，亦有新鮮血液流入。而那些最后熬過市場更迭，被奉為傳奇的企業(yè)，往往都有著自己深入骨髓的信仰。

而縱觀商業(yè)世界中那些偉大公司的經(jīng)營哲學(xué)，對待用戶的態(tài)度無疑是其中至關(guān)重要的一環(huán)。

以亞馬遜為例，從創(chuàng)立之初，其創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯便堅定不移地強(qiáng)調(diào)：“我們的愿景是成為地球上最以客戶為中心的公司?！边@種“以客戶為中心”的經(jīng)營哲學(xué)，貫穿了亞馬遜的發(fā)展歷程。

初創(chuàng)時期，貝佐斯親自打包每一份訂單，以確?？蛻羰盏降纳唐吠旰脽o損；有時其還會親自回復(fù)客戶的郵件，傾聽客戶的建議。1997年，亞馬遜在紐約證券交易所上市，面對投資者的質(zhì)疑和壓力，貝佐斯依舊堅持其客戶至上的信念。他曾言道：“如果你關(guān)注競爭對手，你會被競爭對手打敗。如果你關(guān)注客戶，你會贏得客戶?！?/p>

而即便在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅、2008年金融危機(jī)等動蕩時期，亞馬遜亦沒有動搖客戶至上的經(jīng)營哲學(xué)，而是堅持自我，最終實現(xiàn)了恒久的成功，成就了其商業(yè)帝國。

vivo亦是如此，其之所以能連續(xù)領(lǐng)跑賽道，同樣深植于其企業(yè)文化的長期堅持。

據(jù)悉，vivo的使命是——“四個Happy”文化，即實現(xiàn)用戶、員工、商業(yè)伙伴和股東四個直接利益相關(guān)者的平衡與持續(xù)Happy。

簡單來說，“用戶Happy”在于創(chuàng)造偉大產(chǎn)品；“員工Happy”在于營造激勵文化；“伙伴Happy”在于建立互信紐帶；“股東Happy”在于保證穩(wěn)健增長。

對此，人文財經(jīng)觀察家秦朔提到，vivo倡導(dǎo)的本分價值觀和企業(yè)文化是我們整個商業(yè)大潮中的一股清流。而過去這些年，“四個Happy”使命感猶如信條，指引著vivo不斷披荊斬棘。

從技術(shù)創(chuàng)新的視角來看，從初代智能手機(jī)問世，到5G、折疊屏，再到當(dāng)下的人工智能，手機(jī)賽道技術(shù)的迭代與更新幾乎每年都在發(fā)生。而在眾多的技術(shù)路線中，選擇哪條路、如何選擇、何時選擇，使身處十字路口的手機(jī)廠商背負(fù)著不俗的決策壓力。

畢竟很多時候，選擇的重要性，不亞于努力。曾風(fēng)靡一時的諾基亞，就是因為在智能手機(jī)浪潮中的戰(zhàn)略失誤，未能及時轉(zhuǎn)向安卓系統(tǒng)，才導(dǎo)致了后來的全面潰敗。

而vivo之所以能領(lǐng)跑市場，很大一部分原因在于其“用戶Happy”的用戶導(dǎo)向思維，幫助vivo做出了眾多正確的戰(zhàn)略選擇。

一個簡單的例子，最近兩年間，以演唱會為代表的線下演出異常火爆。過往，單反相機(jī)是粉絲記錄演唱會的主要工具，但隨著手機(jī)影像表現(xiàn)力的不斷提高，輕便小巧、操作簡便的智能手機(jī)逐漸取代了笨重的單反相機(jī)，在各地演唱會中逐漸占據(jù)了越來越多的席位。

而深耕影像多年的vivo，敏銳地察覺到這一趨勢，端出了被用戶譽(yù)為“演唱會神器”的vivo X100 Ultra，以極致的用戶導(dǎo)向，超預(yù)期地滿足了用戶需求。

一直以來，用戶都是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，“得用戶者得天下”，更是消費電子行業(yè)的底層邏輯，正如程剛在沙龍中所言：“只有用戶滿意了，我們才有能力、才有可能持續(xù)讓員工、合作伙伴、股東滿意”。堅持讓“用戶Happy”的vivo，自然有理由走得更遠(yuǎn)。

用技術(shù)創(chuàng)新表達(dá)文化

在絕大多數(shù)商業(yè)場景下，文化一詞，往往是抽象的，其并非具體的產(chǎn)品，亦不是可以直接衡量的指標(biāo)，因此過往行業(yè)不乏諸多造大詞的路數(shù)。

因此，在市場的上行周期，每個企業(yè)都以PPT來講述用戶為導(dǎo)向的故事。

然而，當(dāng)行業(yè)陷入自我重復(fù)與停滯不前的階段時，只有那些秉持用戶信念、不斷雕琢產(chǎn)品的玩家，才有資格到達(dá)成功的彼岸，在波譎云詭的市場中立于不敗之地。

究其所因，以用戶為導(dǎo)向絕非營銷噱頭，而是企業(yè)骨子里流淌的血液。對此，vivo的答案是，以技術(shù)創(chuàng)新，來具體地實現(xiàn)“用戶Happy”的使命。

技術(shù)創(chuàng)新需要持續(xù)的研發(fā)投入，同時要有戰(zhàn)略性的技術(shù)方向選擇。

早在2019年，vivo便確立了涵蓋影像、性能、設(shè)計和系統(tǒng)的長賽道研發(fā)體系，以前述的影像賽道為例，vivo這些年為其已投入超1000名研發(fā)人員；而去年末，vivo推出了自身的技術(shù)品牌“藍(lán)科技”，將自身研發(fā)能力、成果進(jìn)一步整合。

所謂“藍(lán)科技”，包含藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)和藍(lán)圖影像五部分，其中每一部分都立足于用戶最在意、渴望的真實訴求，持續(xù)創(chuàng)新。

以藍(lán)晶芯片技術(shù)棧為例，vivo通過與聯(lián)發(fā)科深度合作，推出天璣9300旗艦芯片，以藍(lán)晶芯片技術(shù)棧為核心，與自研的6nm制程影像芯片V3實現(xiàn)雙芯協(xié)同，大幅提升性能與影像能力；藍(lán)心大模型則聚焦當(dāng)下最火熱的AI賽道，通過包含十億、百億和千億參數(shù)量級的五款自研模型，全面覆蓋用戶核心場景。

因此，“藍(lán)科技”既是vivo基于用戶導(dǎo)向展開科技創(chuàng)新的重要成果，也是其經(jīng)營哲學(xué)的直觀呈現(xiàn)。

注重“用戶Happy”的同時，vivo亦沒有忘卻同產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)展開合作，推動技術(shù)創(chuàng)新與普及。

據(jù)悉，有25%的企業(yè)已經(jīng)與vivo攜手走過了十年以上的歲月，特別是在半導(dǎo)體領(lǐng)域，超過十年的合作伙伴多達(dá)100%。這意味著，vivo的合作不只是商業(yè)利益的交換，而是一種源于利他之心的共生共榮，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。

管理大師彼得·徳魯克曾說過，企業(yè)真正的使命不是“賺取利潤”，而是“創(chuàng)造客戶”，即創(chuàng)造客戶所要的價值。而在智能手機(jī)重回上行周期的當(dāng)下，信奉“四個Happy”文化的vivo，以不再將視角放在價值索取層面，而是更關(guān)注更為廣泛的價值創(chuàng)造，真正實現(xiàn)了從“取”到“予”的轉(zhuǎn)變。